Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123btv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123btv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123btv Quy định sử dụng dịch vụ 123btv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, hỏi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 123btv sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần rời khỏi màn hình điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc lưu lại trao đổi cho hồ sơ tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123btv để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính theo múi giờ Việt Nam.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ 123btv đều được mã hóa SSL. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie đồng nghĩa với việc cần đăng nhập lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động và tuân thủ quy định. Xóa tài khoản không đồng nghĩa với xóa tức thì mọi bản ghi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang sử dụng dịch vụ 123btv tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Lý do phổ biến là tên chủ ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp sự cố.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 123btv chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.