Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Truy cập và sử dụng 123btv đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhù hợp luật địa phương
123btv Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123btv được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không bị lộ dù bạn truy cập qua mạng công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong khung giờ làm việc.

Live Chat Truy cập trang chủ 123btv trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được đăng trong mục Liên hệ trên trang web.
Telegram Kênh Telegram của 123btv hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng 123btv.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi mà quy định địa phương cho phép tham gia loại hình này.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này — chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Cung cấp ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng thông tin gian lận, cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc vi phạm giới hạn độ tuổi theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.